Preguntas frecuentes

Con sede en Europa, Indemo es una plataforma regulada que facilita inversiones basadas en préstamos. Cuando usted se une a Indemo, obtiene acceso a cientos de oportunidades de inversión de empresas de préstamos ubicadas en España.

Tanto los inversores minoristas como los institucionales tienen la oportunidad de invertir en préstamos y productos de deuda con descuento a través de Indemo. Las empresas prestamistas pueden conectarse de forma rápida y sencilla con inversores que buscan obtener rendimientos de estas inversiones basadas en préstamos.

Indemo es una empresa de inversión autorizada y supervisada bajo la autoridad del Latvijas Banka, el banco central de Letonia. Además, Indemo es miembro del Sistema Nacional de Compensación de Inversores. La compensación se limita a las pasivos pendientes, hasta 20 000 €. Esto no incluye las pérdidas sufridas por las inversiones.

Inviertes en Notas, valores que ofrecen exposición a los flujos de efectivo procedentes de la ejecución hipotecaria (o reestructuración) de un préstamo hipotecario no productivo (NPL, por sus siglas en inglés) garantizado por una propiedad residencial en España.

Cada Nota está vinculada a una propiedad específica y a la ejecución hipotecaria correspondiente de su NPL subyacente. El préstamo fue emitido originalmente por un prestamista regulado y posteriormente adquirido por el Agente de Ejecución en el mercado secundario institucional a un precio descontado.

Las Notas son emitidas por una entidad de propósito especial perteneciente al grupo Indemo. El Agente de Ejecución reembolsa la inversión exclusivamente en función de los resultados de la ejecución o reestructuración (por ejemplo, cuando la propiedad hipotecada se vende o el prestatario liquida la deuda).

Cuando el Agente de Ejecución realiza los reembolsos, los Tenedores de Notas reciben los pagos correspondientes.

Depende de su estilo de inversión. Si opta por un enfoque de inversión pasiva y utiliza nuestra función Autoinvest, el tiempo necesario para gestionar sus inversiones suele ser mínimo. Sin embargo, si prefiere un estilo de inversión más selectivo y desea elegir cada inversión individualmente, es probable que la gestión de sus inversiones requiera más tiempo.  

Independientemente de la estrategia que elija, le animamos a que realice un seguimiento de sus resultados y objetivos de inversión a través de su armario de inversor de Indemo. Nos aseguramos de proporcionarte todos los informes y datos que necesitas para tener una idea clara de cómo van las cosas.

Cualquier inversión conlleva un riesgo, y su capital siempre está en juego. Indemo le ofrece la oportunidad de entrar en un mercado que no sólo no está saturado, sino que también es mucho menos volátil que las ofertas minoristas habituales. Invertir en préstamos y créditos es una forma probada y contrastada de que los gestores de activos generen rendimientos saludables y estables, pero siempre ha estado fuera del alcance del inversor ordinario.

Estamos acercando estas opciones de inversión a nuestra comunidad, ayudando a los inversores minoristas como usted a aprovechar las ventajas de los productos respaldados por activos. Obtenga más información echando un vistazo a los productos que ofrecemos.

Antes de que inviertas en Indemo, necesitamos que completes algunos pasos para garantizar la seguridad y el cumplimiento. Nos comprometemos a hacer de Indemo un lugar seguro para invertir y tomamos muy en serio la prevención de delitos. Te pedimos cierta información para ayudarnos a hacer las verificaciones necesarias. Estas incluyen:

1. Registrarte para una Cuenta Indemo
2. Verificar su identidad
3. Completar una evaluación de Aptitud e Idoneidad

Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con la seguridad y nos esforzamos por prevenir los delitos financieros. Por lo tanto, cumplimos con las leyes aplicables de la UE contra el blanqueo de dinero y las políticas de "Conozca a su cliente". Como parte de esto, necesitamos verificar su identidad y hacerle preguntas sobre usted para asegurarnos de que es realmente usted.

Como empresa de inversión autorizada y supervisada, es nuestra responsabilidad garantizar que los productos de inversión que ofrecemos sean adecuados y apropiados para nuestros inversores. En función de sus respuestas a nuestra evaluación, pondremos a su disposición determinadas formas de inversión y estableceremos un límite de inversión responsable para su cuenta. Puede volver a realizar la evaluación en cualquier momento si cambian sus circunstancias.

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Cómo crear una cuenta - Blog

Indemo es una empresa de inversión autorizada y supervisada por el Latvijas Banka (Banco Central de Letonia). Número de licencia 06.06.08.824/547. Puede comprobar nuestro estado regulado en la página oficial del Banco Central de Letonia: https://uzraudziba.bank.lv/en/market/investment-service-providers/investment-firms/indemo-sia/.

Creemos que todo el mundo debería tener derecho a descubrir interesantes oportunidades de inversión, independientemente de su presupuesto. A partir de tan sólo 10,00 €, puede comenzar su viaje de inversión y empezar a construir su cartera con Indemo. Simplemente deposita fondos, elige una inversión y disfruta de tus rendimientos. Puedes retirar tus rendimientos en cualquier momento.

Todas las inversiones en Indemo se ejecutan a través de instrumentos llamados Notas. Puedes encontrar más información sobre Notes en nuestra página de productos. Ofrecemos dos formas diferentes de gestionar tus inversiones: inversión manual y automática.

Con la inversión manual, usted explora, analiza y compra oportunidades de inversión de forma independiente. Esto es para inversores que prefieren más control y les gusta hacer su propia investigación.

Para la inversión automática, Indemo ofrece una popular herramienta de Auto-Inversión. Esta herramienta le permite establecer sus propios parámetros y luego sentarse y dejar que nosotros hagamos el trabajo por usted. Una vez que haya establecido sus preferencias y presupuesto, el sistema utilizará sus fondos disponibles para invertir en oportunidades en su nombre. Una vez obtenidos los rendimientos de sus inversiones, éstos se utilizarán automáticamente para realizar nuevas inversiones hasta que decida retirarlas. 

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Como empresa de inversión regulada, Indemo está obligada a garantizar que los productos de inversión ofrecidos son adecuados y apropiados para los inversores de acuerdo con la normativa MiFID II. Por lo tanto, Indemo requiere que los inversores completen una evaluación de Aptitud e Idoneidad antes de empezar a invertir. Esta evaluación está diseñada para asegurar que los inversores son conscientes de los riesgos de invertir con Indemo y reconocen que su situación financiera es adecuada para manejar estos riesgos. También determina si los productos de inversión ofrecidos por Indemo satisfacen las expectativas y necesidades de los inversores basándose en sus conocimientos y experiencia.

En el caso de los inversores particulares, la evaluación de idoneidad y adecuación consta de cuatro secciones de preguntas que abarcan la situación financiera del inversor, sus conocimientos y experiencia en materia de inversión, su propensión al riesgo y sus objetivos de inversión. Las preguntas para las cuentas de personas jurídicas pueden diferir en función de su estatuto jurídico y sus operaciones comerciales, y algunas secciones pueden omitirse.

Los resultados de la evaluación determinan qué productos de inversión se consideran adecuados y apropiados para el inversor. Los inversores sólo tendrán acceso a los productos de inversión que les resulten adecuados. Sin embargo, las inversiones manuales siempre están disponibles, aunque los inversores pueden recibir un mensaje de advertencia antes de invertir. El requisito de inversión responsable individual también puede establecerse para las estrategias automatizadas de un inversor en función de sus objetivos de inversión y su patrimonio neto. Este requisito sólo se aplica a las personas físicas y no a las jurídicas.

Los inversores pueden ver sus resultados actuales, incluidos los productos de inversión disponibles y el importe máximo que pueden invertir con estrategias automatizadas, en la sección Idoneidad y adecuación de su cuenta. Si una forma de invertir no es adecuada para el inversor en función de sus respuestas de evaluación, podrá ver el motivo. Si la situación de un inversor cambia y necesita actualizar sus respuestas a la evaluación, puede hacer clic en el botón "Editar" de la esquina superior derecha de su cuenta.

Indemo SIA está registrada en Letonia con el número 40203401432. Nuestra dirección es Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Letonia. Indemo SIA es una empresa de inversión autorizada y supervisada por el Latvijas Banka (Banco Central de Letonia). Número de licencia 06.06.08.824/547. La dirección de correo electrónico oficial de la empresa es: [email protected].

Si tienes alguna pregunta sobre Indemo, nuestra FAQ está disponible para que la busques en cualquier momento. Además, puedes iniciar un conversacion con nosotros usando el chat de soporte localizado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Nuestro servicio de chat está disponible de 9AM a 5PM hora de Riga. Si se pone en contacto con nosotros fuera de este horario, responderemos a su consulta por correo electrónico.

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro chat de asistencia, seleccione el tema adecuado para su solicitud e indique su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Indemo (si no ha iniciado sesión). Además, si tienes un ID de inversor, indícalo también. 

Una vez que envíe su mensaje, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Haremos todo lo posible por responder a su mensaje en un plazo de 2 días laborables. Si la solicitud es específica de la cuenta, se refiere a los datos personales y las transacciones, la comunicación debe darse sólo cuando usted está conectado en su gabinete de inversor, y se proporcionará el correo electrónico registrado y el ID de inversor.  

Las retirada de fondos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Dependiendo del tipo de transferencia, pueden transcurrir hasta 2 días hábiles para las transferencias SEPA en euros, y hasta 5 días hábiles para las transferencias fuera del EEE para que la retirada llegue a su cuenta bancaria. Sin embargo, puede haber situaciones en las que tengamos que retrasar o rechazar su retirada. Si no ha recibido su reintegro y no está seguro del motivo, póngase en contacto con nosotros. Podemos comprobar el estado de su solicitud de retirada y facilitarle un justificante de pago para ayudarle a localizar el pago en su banco.

La cantidad mínima que puede retirar de su cuenta de inversor es de 10 EUR.

Indemo no impone ningún cargo por la retirada de fondos. Sin embargo, confirma con tu banco si hay alguna comisión asociada a la recepción de una transferencia bancaria internacional.

Para cambiar los datos bancarios a los que retiras los fondos, tendrás que vincular una nueva cuenta bancaria con Indemo realizando un pago desde la nueva cuenta bancaria y utilizando la siguiente referencia: Cambiar datos bancarios, ID de inversor. [inserta tu ID de inversor, que está disponible en tu perfil].

Las Notas son valores respaldados por préstamos o deudas. Permiten a los inversores invertir en préstamos hipotecarios o deudas descontadas en un entorno regulado. En palabras simples, al invertir en las Notas, se obtiene exposición tanto al rendimiento como al riesgo de los productos de préstamo seleccionados. Cada Nota tiene un Número de Identificación de Valores Internacional (ISIN) único y consiste en Notas de valor nominal de 0,01 € cada una.

Las Notas son emitidas por una entidad de propósito especial que está controlada y forma parte del grupo Indemo. Este emisor SPV obtiene cuentas por cobrar de préstamos de las empresas cooperativas de préstamo y servicio, y las coloca en la plataforma de Indemo. Comprar Notas le da derecho a recibir pagos de ingresos de las Notas cada vez que el prestatario o deudor realiza pagos sobre el préstamo vinculado.

El importe mínimo de inversión es de 10 euros. El importe máximo disponible se indica en la barra de estado verde "para invertir".

Si Indemo se declarara insolvente o incapaz de prestar servicios a sus clientes, se aplicarían las normas aplicables a la resolución de una empresa de inversión. Los títulos de los inversores en las Notas seguirían en vigor independientemente de la situación de Indemo. El procedimiento de insolvencia sería gestionado y supervisado por el Latvijas Banka, el Banco Central de Letonia. El liquidador o administrador designado asumiría las funciones del consejo de administración. Sus cuentas de inversión se transferirán a la empresa de inversión sustituta, que seguirá prestando servicios a los inversores y a las Notas pertinentes de conformidad con las normas aplicables en materia de insolvencia y liquidación.

Además, los fondos no invertidos de los inversores y las inversiones en Notas están protegidos por un sistema de indemnización de inversores, que permite a los inversores minoristas recibir una indemnización del 90 % de la pérdida permanente resultante de un fallo de Indemo a la hora de transferir los fondos o instrumentos financieros del inversor en posesión de Indemo de acuerdo con las instrucciones del inversor, hasta un límite de 20.000 euros. Obtenga más información sobre la protección de los inversores en las preguntas frecuentes disponibles en la página de Indemo.

Invertir en Indemo es gratis. No cobramos por abrir una cuenta, hacer depósitos, realizar inversiones o retirar fondos. Sin embargo, pueden aplicarse algunas comisiones por transacciones no estándar. Por favor visite nuestra página de Documentos Legales para más detalles.

El depósito mínimo requerido para invertir en un conjunto de bonos es de 10 EUR.

El período de compromiso de la inversión está vinculado a la Fecha de Vencimiento que se muestra en el Resumen de la Nota. Esta fecha es una estimación basada en supuestos; el vencimiento real puede ocurrir antes o significativamente después. El plazo depende únicamente del resultado de la ejecución hipotecaria y del desempeño del Agente de Ejecución (por ejemplo, cuando se vende la propiedad hipotecada o el prestatario liquida la deuda).

Trabajamos con empresas de crédito seleccionadas cuidadosamente que conceden préstamos a empresas y personas para adquirir bienes inmuebles. Estas empresas suelen buscar inversores para financiar los préstamos que emiten, y ahí es donde nosotros entramos en el juego.

Indemo le ofrece la oportunidad de invertir en estos préstamos y obtener rendimientos de las amortizaciones de los préstamos, los intereses acumulados o los rendimientos de la ejecución hipotecaria. Es una forma sencilla y eficaz de que los inversores se beneficien del mercado de préstamos al tiempo que aumentan la diversificación.

Algunas de las ventajas de las inversiones respaldadas por activos son:

• Diversificación real para su cartera
• Menor riesgo y menor volatilidad
• Colateral tangible con valor de mercado comprobable situado en la UE;
• Mayores rendimientos y mayor seguridad en comparación con las acciones y los bonos.

Porque el préstamo original ha sido garantizado por varias propiedades (cross-collateralized) para reforzar la seguridad y permitir un préstamo de mayor cuantía. En este caso, el Price-to-Value se calcula utilizando el importe total de los valores tasados de todas las propiedades comprometidas.

Obtienes ganancias cuando el Agente de Ejecución recupera fondos del préstamo hipotecario (por ejemplo, mediante la venta de la propiedad hipotecada o un acuerdo con el prestatario).

Los fondos recuperados se utilizan primero para reembolsar su capital. Cualquier excedente restante se reparte entre los inversores y el Agente de Ejecución según el coeficiente de distribución de beneficios (indicado como “Interés” en los términos de la Nota).

Los pagos pueden ser parciales e irregulares y continúan hasta que la Nota esté completamente reembolsada.

Todo el dinero que se ha transferido a las cuentas de inversor de Indemo se guarda en una cuenta bancaria ómnibus de inversor de Indemo segura y separada, que está legalmente separada de la propia cuenta de Indemo y no tiene ninguna otra función. Puedes solicitar a Indemo que retire el dinero que no está invertido de tu cuenta de la plataforma a tu cuenta bancaria en cualquier momento.

Tenga en cuenta que su ingreso puede tardar hasta tres días laborables en procesarse, tras lo cual los fondos se añadirán a su cuenta y se reflejarán en su perfil. Al recibir su pago, procesaremos la información recopilada previamente y proporcionada por su proveedor de servicios de pago para verificar su identidad. Nuestro banco asociado puede solicitar información adicional para que podamos ponernos en contacto con usted para obtener más aclaraciones si es necesario.

Para cambiar los datos bancarios con los que realizas depósitos, tendrás que vincular una nueva cuenta bancaria con Indemo realizando un pago desde la nueva cuenta bancaria y utilizando la siguiente referencia: Cambiar datos bancarios, ID de inversor. [inserta tu ID de inversor, que está disponible en tu perfil].

Si es usted un inversor particular, su ingreso debe realizarse desde su propia cuenta bancaria personal. Los inversores corporativos sólo pueden depositar fondos desde la cuenta bancaria de su empresa. El banco desde el que realice el ingreso debe estar situado en la UE o el EEE.

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Para utilizar nuestra función Autoinvest, debe tener al menos 10 EUR en su cuenta. Seleccione el producto en el que desea invertir, introduzca el Límite de Autoinversión y, a continuación, lea y confirme las Condiciones del Préstamo Principal.

Sí, siempre puede realizar inversiones manuales sin dejar de beneficiarse de nuestra función Autoinvest.

Puede modificar los parámetros de Autoinversión en cualquier momento haciendo clic en Autoinversión en el panel de control y, a continuación, en Aumentar objetivo o Reducir objetivo.

Puede ver la lista de Bonos invertidos a través de Autoinvest haciendo clic en el botón Autoinvest de su panel, en la esquina superior izquierda.

Si tiene una cuenta privada, para cumplir la norma de inversión individual responsable establecida por el reglamento MiFID II, Autoinvest se establecerá hasta un determinado importe predeterminado. Este importe se calcula en función de sus objetivos de inversión y de sus ingresos, según sus respuestas a la evaluación de Aptitud e Idoneidad, y puede consultarse en la sección correspondiente de su cuenta. Una vez que sus inversiones pendientes realizadas a través de Autoinvest alcancen este límite, Autoinvest dejará de invertir automáticamente. Sin embargo, a medida que reciba reembolsos y sus inversiones pendientes realizadas a través de Autoinvest disminuyan por debajo del importe establecido, Autoinvest reanudará de nuevo las inversiones. Siempre puede modificar sus respuestas a la evaluación de Aptitud e Idoneidad en la configuración de su cuenta si cambian sus circunstancias.

Puede detener la Autoinversión en cualquier momento haciendo clic en el botón Autoinversión, luego en el botón Finalizar y confirmando su elección en la ventana emergente. Para retirar parte de los fondos invertidos a través de Autoinvest, deberá reducir el Límite de Autoinvest, o detener Autoinvest si desea retirar el importe total. Una vez reembolsadas las inversiones, los fondos estarán disponibles para su retirada en su perfil de inversión.

La disponibilidad de usar Autoinvest depende directamente de los resultados de la evaluación de idoneidad y conveniencia, especialmente de su tolerancia al riesgo y sus objetivos de inversión.

En su área privada, en la sección de información personal, puede verificar qué productos son adecuados para usted según la Evaluación de Idoneidad y Conveniencia que completó al registrarse.

Si actualmente no puede activar Autoinvest, puede volver a completar la evaluación una vez más.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una normativa integral de protección de datos que describe los derechos de las personas en la UE y el EEE en relación con sus datos personales y las responsabilidades de las instituciones y empresas a la hora de procesar y almacenar dichos datos. 

También cubre la transferencia de datos personales fuera de la UE y el EEE. El GDPR se hizo directamente aplicable a todos los países de la UE y el EEE el 25 de mayo de 2018, e impone obligaciones a las empresas y organizaciones que procesan datos personales relacionados con individuos dentro y fuera de la UE y el EEE. 

El reglamento define los datos personales como cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona. Indemo debe adherirse y garantizar el cumplimiento del RGPD en sus operaciones.

Indemo guarda varios tipos de información sobre usted, a la que puede acceder a través de la configuración de su cuenta. Su información personal como ID de inversor, nombre/apellido, idioma preferido, dirección, número de teléfono y correo electrónico se puede encontrar en Información personal. Las respuestas que proporcionó para la evaluación de idoneidad e idoneidad pueden consultarse y editarse en Aptitud e idoneidad. 

La información y los detalles sobre su cuenta, incluidos los fondos disponibles, las inversiones, los pagos pendientes y los fondos en recuperación, se pueden encontrar en la página Información general. También puede acceder a notificaciones, declaraciones e informes fiscales, inversiones actuales y finalizadas, cuentas bancarias registradas e historial de transacciones a través de la configuración de su cuenta. Además, los detalles de verificación, los cambios de configuración, los correos electrónicos y otros datos están disponibles previa solicitud. 

Por último, todos los acuerdos actuales y pasados entre usted e Indemo se pueden encontrar en Acuerdos en la configuración de su cuenta.

Indemo procesa varias categorías de datos personales, tales como identificación, contacto, financieros, ocupación, correspondencia, localización, cookies y otros datos. Estas categorías de datos se explican con más detalle en nuestra Política de Privacidad (Sección 2: Categorías de datos personales del Usuario). Indemo garantiza que sólo se procesan las categorías necesarias de datos personales, en cumplimiento de las leyes reguladoras y de protección de datos.

Como empresa de inversión regulada, Indemo está obligada a garantizar que los productos de inversión ofrecidos son adecuados y apropiados para los inversores de acuerdo con la normativa MiFID II. Por lo tanto, Indemo requiere que los inversores completen una evaluación de Aptitud e Idoneidad antes de empezar a invertir. Esta evaluación está diseñada para asegurar que los inversores son conscientes de los riesgos de invertir con Indemo y reconocen que su situación financiera es adecuada para manejar estos riesgos. También determina si los productos de inversión ofrecidos por Indemo satisfacen las expectativas y necesidades de los inversores basándose en sus conocimientos y experiencia.

En el caso de los inversores particulares, la evaluación de idoneidad y adecuación consta de cuatro secciones de preguntas que abarcan la situación financiera del inversor, sus conocimientos y experiencia en materia de inversión, su propensión al riesgo y sus objetivos de inversión. Las preguntas para las cuentas de personas jurídicas pueden diferir en función de su estatuto jurídico y sus operaciones comerciales, y algunas secciones pueden omitirse.

Los resultados de la evaluación determinan qué productos de inversión se consideran adecuados y apropiados para el inversor. Los inversores sólo tendrán acceso a los productos de inversión que les resulten adecuados. Sin embargo, las inversiones manuales siempre están disponibles, aunque los inversores pueden recibir un mensaje de advertencia antes de invertir. El requisito de inversión responsable individual también puede establecerse para las estrategias automatizadas de un inversor en función de sus objetivos de inversión y su patrimonio neto. Este requisito sólo se aplica a las personas físicas y no a las jurídicas.

Los inversores pueden ver sus resultados actuales, incluidos los productos de inversión disponibles y el importe máximo que pueden invertir con estrategias automatizadas, en la sección Idoneidad y adecuación de su cuenta. Si una forma de invertir no es adecuada para el inversor en función de sus respuestas de evaluación, podrá ver el motivo. Si la situación de un inversor cambia y necesita actualizar sus respuestas a la evaluación, puede hacer clic en el botón "Editar" de la esquina superior derecha de su cuenta.

Tu ID de inversor de Indemo es un número único asignado a tu cuenta de Indemo, utilizado principalmente en dos situaciones. En primer lugar, para identificar transacciones entre tu cuenta bancaria y tu cuenta de Indemo, y en segundo lugar, para identificar tu cuenta cuando te comuniques con nuestro equipo de soporte. Para localizar tu ID de inversor en el sitio web de Indemo, inicia sesión y haz clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha.

Es importante que mantengas tu información de contacto actualizada para asegurarte de que mantienes el acceso a tu cuenta de Indemo. Para actualizar tu número de teléfono o dirección, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Indemo en el sitio web
2. Ve a la configuración de tu cuenta y selecciona "Información personal"
3. Haz clic en "Editar" al lado de la información que deseas cambiar
4. Una vez que hayas realizado las actualizaciones, haz clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha.

Tenga en cuenta que se requiere un número de teléfono válido para guardar los cambios.

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Indemo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Inversor para obtener ayuda.

Si has cambiado tu nombre o apellidos legalmente, es importante que informes a Indemo del cambio para que tu cuenta pueda ser actualizada en consecuencia. Para solicitar un cambio de nombre, debes presentar un documento oficial del gobierno que confirme el cambio de nombre, así como tu nuevo documento de identidad. El equipo legal de Indemo puede pedirte información adicional, documentos o el formulario de certificación de documentos. Estos son los pasos a seguir:

1. Sube el documento que confirma tu cambio de nombre.
2. Ponte en contacto con Indemo y solicita el cambio de tu nombre.
3. Una vez actualizado su nombre, se le pedirá que verifique su identidad utilizando su nuevo documento de identidad. Puede obtener más información sobre el proceso de verificación de identidad en el sitio web de Indemo.

Indemo, al ser una empresa de inversión autorizada, está obligada a adherirse a estrictos controles de seguridad y requisitos de verificación de identidad. Estos requisitos se ajustan a la normativa vigente de la UE contra el blanqueo de dinero (AML) y de verificación de clientes. Indemo está legalmente obligado a realizar sus propias comprobaciones de cumplimiento, incluso si otras instituciones ya lo han hecho.

Reconocemos que podemos solicitar información sensible a nuestros inversores. Sin embargo, le aseguramos que tratamos toda la información con la máxima confidencialidad. Indemo opera bajo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR), que supervisa la protección de datos y la privacidad en la Unión Europea, así como bajo la Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID II) y las directivas europeas contra el blanqueo de capitales (AMLD) Manejamos todos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las políticas AML/CFT.

Para garantizar la seguridad de su información personal, se recomienda que envíe sus documentos por correo electrónico a través de un archivo protegido con contraseña. Puede enviar archivos de tratamiento de textos (.docx), archivos de hoja de cálculo (.xlsx), archivos de presentación (.pptx), archivos de imagen (.bmp, .png, .jpg), archivos comprimidos (.zip, .7z, .rar, .tar) y archivos PDF.

En caso de que tenga problemas para acceder a su cuenta y necesite subir un documento, póngase en contacto con nosotros.

Pueden registrarse e invertir en la plataforma las personas mayores de 18 años que posean la nacionalidad de la UE o un permiso de residencia en la UE. También puede registrar una cuenta en nombre de una empresa, a la espera de nuestras comprobaciones de seguridad. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre los requisitos para registrarse e invertir.

Indemo no acepta el registro o las inversiones de residentes de los Estados Unidos (EE.UU.), independientemente de su ciudadanía y lugar de residencia, ya que esto entraría en conflicto con los requisitos de cumplimiento normativo y nuestro enfoque de riesgo. Sin embargo, los ciudadanos del Reino Unido que puedan demostrar su residencia en un país de la UE pueden registrarse e invertir en la plataforma.

Al participar en el Programa de Referidos de Indemo, puedes ganar premios invitando a amigos a invertir en la plataforma. Cuando un amigo se registre utilizando su enlace de recomendación único e invierta al menos 50 €, tanto usted como su amigo recibirán un bonus de 25 €. No hay límite en cuanto al número de amigos que puede invitar, lo que le permite maximizar sus recompensas.
Además, tendrá acceso a un panel de control que realiza un seguimiento del rendimiento de su campaña de recomendación. ¡Únase a nosotros para promover la democracia de inversión y contribuir al crecimiento y desarrollo de la plataforma y la comunidad Indemo!  

Para obtener todos los detalles y condiciones, visite el blog del Programa de recomendación.

Para invitar a amigos, sigue estos pasos:

1. Regístrate o inicia sesión en su cuenta de Indemo.
2. Ve a la sección Invitar amigos para acceder a su enlace de referencia único.
3. Comparte su enlace a través de las redes sociales, correo electrónico o mensaje directo.
4. Una vez que su amigo invierta al menos 50 €, ambos recibirán un bonus de 25 €.

Actualmente no tenemos una función que le permita ver si sus amigos se han registrado o creado una cuenta en Indemo debido a las normas de protección de datos personales y privacidad. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con sus amigos para comprobar si han empezado a invertir en la plataforma.  

Si ha invitado a alguien y desea recibir información general sobre sus referidos recientes o verificar si utilizó correctamente el código de su amigo durante el registro, póngase en contacto con [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

En el Programa de Referidos, el bonus se abonan como fondos de inversión y no se pueden retirar directamente. Sin embargo, cualquier rendimiento generado por estos fondos se podrá retirar en su totalidad.
Si ha recomendado a alguien en el marco del programa anterior, usted y su referido seguirán recibiendo las comisiones originales del 1 % y el 0,5 % hasta el final de sus primeros 365 días en la plataforma.

Para obtener más información, visite el blog del Programa de Referidos.

Para crear una cuenta en el sitio web de Indemo, simplemente haz clic en "Crear cuenta" en la esquina superior derecha de la página y sigue estos pasos:

Elige el tipo de cuenta - privada (para particulares) o de negocios (para empresas). Ten en cuenta que cada persona o empresa sólo puede tener una cuenta Indemo.

Introduce tu información personal/de empresa, proporciona una dirección de correo electrónico para la comunicación y selecciona tu país de residencia. Si tu país no aparece en el menú desplegable, significa que no operamos ni proporcionamos servicios allí y no puedes crear una cuenta con nosotros.

Elija una contraseña.

¡Enhorabuena! Ha creado una cuenta. Antes de empezar a invertir, tendrá que verificar su dirección de correo electrónico, completar el proceso de verificación de identidad, responder a algunas preguntas sobre usted y realizar la evaluación de Aptitud e Idoneidad.

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No. Como parte de nuestras normas y directrices, cada persona física o jurídica sólo puede tener una cuenta en Indemo. Crear varias cuentas en la plataforma está prohibido y puede resultar en la restricción o cierre de todas las cuentas dobles.

Tu ID de inversor de Indemo es un número único asignado a tu cuenta de Indemo, utilizado principalmente en dos situaciones. En primer lugar, para identificar transacciones entre tu cuenta bancaria y tu cuenta de Indemo, y en segundo lugar, para identificar tu cuenta cuando te comuniques con nuestro equipo de soporte. Para localizar tu ID de inversor en el sitio web de Indemo, inicia sesión y haz clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha.

Indemo está disponible en inglés, letón y ruso para comunicarse con nuestro equipo de soporte y para presentar reclamaciones. Las notificaciones por correo electrónico se envían solo en inglés.

La aplicación de Indemo está disponible en inglés, español, alemán y letón, mientras que el sitio web de Indemo está disponible en inglés, español, alemán, letón, francés y lituano. Nuestro blog se publica en inglés.

Si se presenta una reclamación en un idioma distinto del inglés, letón o ruso, su examen podrá posponerse hasta que toda la información solicitada se haya presentado en uno de estos idiomas oficiales.

Si has cambiado tu nombre o apellidos legalmente, es importante que informes a Indemo del cambio para que tu cuenta pueda ser actualizada en consecuencia. Para solicitar un cambio de nombre, debes presentar un documento oficial del gobierno que confirme el cambio de nombre, así como tu nuevo documento de identidad. El equipo legal de Indemo puede pedirte información adicional, documentos o el formulario de certificación de documentos. Estos son los pasos a seguir:

1. Sube el documento que confirma tu cambio de nombre.
2. Ponte en contacto con Indemo y solicita el cambio de tu nombre.
3. Una vez actualizado su nombre, se le pedirá que verifique su identidad utilizando su nuevo documento de identidad. Puede obtener más información sobre el proceso de verificación de identidad en el sitio web de Indemo.

Es importante que mantengas tu información de contacto actualizada para asegurarte de que mantienes el acceso a tu cuenta de Indemo. Para actualizar tu número de teléfono o dirección, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Indemo en el sitio web
2. Ve a la configuración de tu cuenta y selecciona "Información personal"
3. Haz clic en "Editar" al lado de la información que deseas cambiar
4. Una vez que hayas realizado las actualizaciones, haz clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha.

Tenga en cuenta que se requiere un número de teléfono válido para guardar los cambios.

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Indemo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Inversor para obtener ayuda.

Sí. Para invertir con Indemo, le pedimos que complete una evaluación de Aptitud e Idoneidad, para asegurarnos de que los productos y servicios que le ofrecemos son adecuados y apropiados. Estas evaluaciones se basan en su situación financiera, conocimientos de inversión, experiencia, tolerancia al riesgo y sus metas. Le recomendamos encarecidamente que responda a las preguntas de forma que reflejen su situación real y que actualice el cuestionario si sus circunstancias personales cambian. Puede realizar estos cambios en cualquier momento a través de su cabina de inversor.

Las empresas registradas y con sede en la UE, los fideicomisos familiares, las asociaciones, las sociedades de responsabilidad limitada y otras organizaciones que posean una cuenta bancaria en la UE o el EEE pueden registrarse en la plataforma. Con el fin de cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales (AML), requeriremos detalles adicionales de las empresas, tales como documentos de registro, información sobre el beneficiario final, identificación de un representante de la empresa, origen de los fondos y cualquier otra documentación pertinente, según sea necesario.

Tenga en cuenta: para las cuentas corporativas, la inversión inicial mínima es de 5,000 € debido a los recursos adicionales necesarios para la incorporación y la asistencia personalizada. Gracias por su comprensión y cooperación.

Para garantizar la seguridad de su información personal, se recomienda que envíe sus documentos por correo electrónico a través de un archivo protegido con contraseña. Puede enviar archivos de tratamiento de textos (.docx), archivos de hoja de cálculo (.xlsx), archivos de presentación (.pptx), archivos de imagen (.bmp, .png, .jpg), archivos comprimidos (.zip, .7z, .rar, .tar) y archivos PDF.

En caso de que tenga problemas para acceder a su cuenta y necesite subir un documento, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos un enlace de subida único y seguro que no requiere iniciar sesión. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle con cualquier duda que pueda tener.

Cuando tienes una cuenta de empresa con Indemo y los detalles corporativos de la entidad legal cambian, por ejemplo. En ese caso, el director/gerente está siendo reemplazado, o los accionistas/UBO cambian, por favor ponte en contacto con el Equipo de Apoyo a Inversores de Indemo tan pronto como tengas documentos legales que confirmen dichos cambios y pásales copias de estos documentos para que el Equipo de Onboarding de Indemo revise y procese dichos cambios. Podemos ponernos en contacto contigo si necesitamos información adicional o aclaraciones.

Indemo guarda varios tipos de información sobre usted, a la que puede acceder a través de la configuración de su cuenta. Su información personal como ID de inversor, nombre/apellido, idioma preferido, dirección, número de teléfono y correo electrónico se puede encontrar en Información personal. Las respuestas que proporcionó para la evaluación de idoneidad e idoneidad pueden consultarse y editarse en Aptitud e idoneidad. La información y los detalles sobre su cuenta, incluidos los fondos disponibles, las inversiones, los pagos pendientes y los fondos en recuperación, se pueden encontrar en la página Información general. 

También puede acceder a notificaciones, declaraciones e informes fiscales, inversiones actuales y finalizadas, cuentas bancarias registradas e historial de transacciones a través de la configuración de su cuenta. 

Además, los detalles de verificación, los cambios de configuración, los correos electrónicos y otros datos están disponibles previa solicitud. Por último, todos los acuerdos actuales y pasados entre usted e Indemo se pueden encontrar en Acuerdos en la configuración de su cuenta.

Indemo procesa varias categorías de datos personales, tales como identificación, contacto, financieros, ocupación, correspondencia, localización, cookies y otros datos. Estas categorías de datos se explican con más detalle en nuestra Política de Privacidad (Sección 2: Categorías de datos personales del Usuario). Indemo garantiza que sólo se procesan las categorías necesarias de datos personales, en cumplimiento de las leyes reguladoras y de protección de datos.

Indemo, al ser una empresa de inversión autorizada, está obligada a adherirse a estrictos controles de seguridad y requisitos de verificación de identidad. Estos requisitos se ajustan a la normativa vigente de la UE contra el blanqueo de dinero (AML) y de verificación de clientes. Indemo está legalmente obligado a realizar sus propias comprobaciones de cumplimiento, incluso si otras instituciones ya lo han hecho.

Reconocemos que podemos solicitar información sensible a nuestros inversores. Sin embargo, le aseguramos que tratamos toda la información con la máxima confidencialidad. Indemo opera bajo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR), que supervisa la protección de datos y la privacidad en la Unión Europea, así como bajo la Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID II) y las directivas europeas contra el blanqueo de capitales (AMLD) Manejamos todos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las políticas AML/CFT.

Indemo, como agente fiscal, retiene impuestos de los intereses pagaderos tanto de las Inversiones en Deuda con Descuento como de las Inversiones en Préstamos Hipotecarios al tipo del 5% si es usted persona física y residente fiscal de la UE/EEE; o al tipo del 25.5% si es usted persona física y residente fiscal de Letonia u otro país (no UE/EEE). Le recomendamos asimismo que compruebe las normas de tributación y declaración de la renta del país en el que sea residente fiscal.

Tenga en cuenta que es sólo una idea general de cómo funcionan las normas fiscales para los inversores y los particulares; no debe considerarse como asesoramiento fiscal.

Por lo que sabemos, en Alemania, los ingresos pasivos procedentes de intereses tributan al tipo del 26,375%. Cuando el inversor percibe beneficios de deudas descontadas o inversiones en préstamos hipotecarios, Indemo grava estos beneficios a un tipo impositivo del 5%.

Cada año, Indemo, como empresa de inversión regulada, envía la declaración fiscal a los clientes, donde se proporciona información sobre los importes de los intereses pagados y los impuestos retenidos.

Teniendo en cuenta que Indemo está domiciliada en Letonia, siendo un estado miembro de la UE y teniendo un Tratado de Doble Imposición con Alemania, el residente fiscal de Alemania puede declarar las cantidades de intereses recibidas y los impuestos pagados en Letonia, absorbiendo el impuesto pagado en Letonia. Sólo pagará el impuesto restante al 21,375% (26,375% - 5%) del beneficio recibido en Indemo.

El mismo planteamiento se aplica a los residentes en España, donde los ingresos pasivos procedentes de intereses se gravan al 19% (hasta un umbral de ingresos de 6000 euros). Así pues, el 14% restante de impuestos se pagará en España cuando se presente la declaración anual.

Aun así, le instamos a que consulte a su contable o asesor fiscal para estudiar todos los pormenores de la fiscalidad en su país de origen.

For Lithuanian Investors who provide a certificate confirming the place of residence of a Lithuanian resident (FR0254 forma (DAS-4)) the withheld tax rate can be reduced to 0%.

Please ensure that it is for the current year and that it is stamped or signed by the appropriate authorities. We accept pdfs if they are physically signed and stamped (the stamp is visible in the pdf doc). If the Certificate has been electronically signed, please send the .ADOC file.

Please send the Certificates to [email protected]